Microsoft bedrijfsapplicaties voor backoffice én frontoffice
Wij implementeren krachtige Microsoft cloud applicaties, die handmatig kantoorwerk automatiseren en verouderde bedrijfsapplicaties of uit de hand gelopen Excel sheets vervangen. Daarnaast ‘renoveren’ wij ook bestaande bedrijfsapplicaties: met Microsoft Power Platform maken we dan ondersteunende automatiseringen en integraties als add-ons op deze applicaties.
In beide gevallen is alles low-code geïmplementeerd, dus makkelijk aanpasbaar en onderhoudbaar. En zowel de bedrijfsapplicaties als de add-ons integreren naadloos met Microsoft 365 Outlook,Teams en SharePoint en Microsoft Entra ID (voorheen Azure AD).
Dynamics 365 bedrijfsapplicaties
Veel bedrijven zitten nog met ‘legacy IT’: verouderde on-premise systemen, dure branche-specifieke applicaties, en vaak ook uit-de-hand-gelopen Excel sheets. Al deze suboptimale oplossingen kunnen wij vervangen met moderne, geïntegreerde en betaalbare cloud applicaties van Microsoft.
Als basis gebruiken we één van de Microsoft Dynamics 365 CE applicaties. Vervolgens kunnen wij deze nog verder op maat maken met automatiseringen en integraties op basis van Power Platform. Hierbij wordt gewerkt met dezelfde low-code technologie als die van de basisapplicatie, waardoor de gehele applicatie makkelijk beheerbaar blijft.
De basisapplicaties en add-on componenten worden als Software as a Service (SaaS) beheerd door Microsoft. Jullie eigen specifieke low-code configuratie hiervan, én al jullie bedrijfsdata, staan veilig in jullie eigen tenant in de Microsoft cloud.
Microsoft Dynamics 365 voor al jullie bedrijfsprocessen
Klantenservice en zelfservice
Klanten- of ledenbestand beheer
CRM en accountmanagement
Buitendienst planning
Marketing automatisering
Verkoopmanagement en facturatie
HR management
Power Platform applicatie add-ons
Met Microsoft Power Platform creëren we add-ons waarmee we alle witte vlekken in jullie applicatielandschap invullen: integraties, automatiseringen, webportalen en kleine bedrijfsapplicaties voor specifieke use-cases. Low-code ontwikkeld met exact dezelfde technologie als die achter de Dynamics 365 applicaties zit.
En deze add-ons kunnen we zelfs ook koppelen aan niet-Microsoft applicaties en applicaties die geen digitale koppelingen met API's ondersteunen. In dat geval maken we gebruik van Robotic Process Automation (RPA): de add-ons communiceren dan met jullie applicatie door middel van gesimuleerde muis en toetsenbord inputs en het uitlezen van de normale schermen. Zo kunnen we verouderde applicaties dus ook 'renoveren', waardoor ze nog niet direct vervangen hoeven te worden en jullie toch al gelijk een heel stuk efficiënter kunnen werken.
Voor RPA gebruiken we overigens soms ook het Automation Platform van UiPath. Dit is niet van Microsoft zelf maar integreert ook goed met alle Microsoft applicaties.
Wanneer is renoveren slimmer dan vervangen?
Als met name de user-interface niet (meer) voldoet
Als met name automatisering over meerdere applicaties heen ontbreekt
In het geval van een sterk verstrengelde applicatie, zoals een ERP-systeem
In het geval er met name aanvullende webportalen of mobiele apps gewenst zijn
Als met name de integraties met andere systemen ontbreken
Als tijdelijke oplossing totdat volledige vervanging wel aan de orde is
In het geval van zeer complexe branche-specifieke business rules
Lift direct mee op de laatste ontwikkelingen in AI
Microsoft is wereldwijd koploper op het gebied van AI, mede door hun aandeel in OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT. Alle Microsoft Dynamics365 applicaties zitten dan ook vol met op AI gebaseerde features zoals Copilot. En met Power Platform kunnen we daarbovenop nog veel meer voor je doen met AI, zoals bijvoorbeeld het automatisch verwerken van emails en het ondersteunen van zelf-service voor klanten.
Dynamics 365 Copilot
Met Microsoft Dynamics 365 Copilot heb je een ingebouwde slimme assistant in al je bedrijfsapplicaties. Met behulp van ChatGPT technologie kan deze assistant tekst en data uit jullie applicatie opzoeken en interpreteren, en hier als een mens over communiceren.
In Dynamics Sales kan Copilot bijvoorbeeld helpen met het opstellen van emails, maar ook automatisch samenvattingen maken van een Teams meeting met de klant. In beide gevallen ook direct met links naar de gerelateerde records in jullie database (klanten, producten, prijzen). En in Dynamics Customer Service wijst Copilot direct referentiecases en mogelijke oplossingen aan voor binnengekomen klant-cases, en zet deze dan klaar als antwoord in een draft email.
AI Builder & Copilot Studio
Naast de off-the-shelf Copilots in Dynamics 365, kunnen wij met de AI capabilities van Microsoft Power Platform nog veel meer voor je automatiseren. Zo kunnen we met behulp van Microsoft AI Builder automatisch inkomende orders en facturen uitlezen en verwerken in jullie ERP systeem.
En met Copilot studio kunnen we next-generation chatbots maken voor het beantwoorden van HR-vragen van medewerkers of service vragen van klanten. Deze chatbots werken net als ChatGPT, maar zijn dan gevoed met kennis vanuit jullie systemen. En Microsoft heeft dit allemaal netjes beveiligd, dus jullie data komt nooit buiten jullie eigen Azure tenant, en mensen krijgen alleen antwoorden op basis van informatie waar ze zelf ook toegang tot zouden hebben.
